季度投诉
代办业务退件率排名公示
投诉
代办业务退件率排名公示
发布时间
2017-11-27
被投诉中介机构
杭州口碑及家房地产代理有限公司
被投诉中介经纪人
被投诉中介从业人员
投诉事宜
房屋防火措施不完善,租客吸烟烟雾报警器无效;房屋分割出租,阳台用来出租,超人数居住;克扣租房押金;
投诉内容
被投诉单位为杭州口碑旗下加盟机构:杭州集安房地产经纪有限公司,被投诉人为张灵燕(经纪人)及周俊(未查到有备案记录)。投诉具体情况如下: 1、2016年11月12日本人与被投诉单位签订《0018432》号租赁合同,租赁期限1年。本人于11月7日与被投诉单位办理完成房屋交接手续并交还钥匙,确认于合同期满后退还全额押金1600元(月租金额)。至2017年11月13日,从业人员张灵燕以出差为由拒绝退还押金,且提出要收取清洁费和空调维修费等各项合计约300元,从押金中扣除。 2、被投诉单位所出租的西溪路73号1幢402号房屋系一室户型,居住期间发现其存在以下严重违反《杭州市居住房屋出租安全管理若干管理规定》之情形如下: 1)被投诉单位对其进行分割出租,将房屋阳台分隔并对外出租(本人承租部分),同时在2017年10月份左右通过在卧室摆放高低床的方式将另外一室出租给3人以上居住; 2)未及时将居住人员向当地居委会备案,将卧室提供给流动人员居住,且居住人员作息不规律,扰乱周边居民生活,本人在居住期间经常因此受到周边居民投诉和责怪; 3)出租房屋防火设备安装不到位,烟雾报警器几乎无效,卧室出租人常在公共区域吸烟,报警器无反应。

 

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